Orice persoana implicata in cresterea si educarea copiilor s-a confruntat cu situatii in care pe moment fie a ramas fara cuvinte fie a reactionat cu strigate si amenintari. Ni se intampla adesea sa le vorbim copiilor explicandu-le de ce le cerem un anumit lucru si ei pur si simplu sa nu ne asculte. Ce e de facut Joanna Faber si Julie King au ales o serie de strategii de comunicare pe care le-au testat si le-au adaptat la unele dintre cele mai dificile momente ale copilariei de la vesnicele intarzieri la scoala pana la certurile dintre frati si colegi de la mizeria lasata prin casa pana la utilizarea tehnologiei de la schimbarea locuintei in caz de ort pana la discutiile delicate precum cele despre sexualitate.